Números de emergencia y líneas de ayuda en Suecia
Directorio de los números más importantes en Suecia: emergencias, salud, violencia doméstica, salud mental y servicios de apoyo para inmigrantes.
Números de emergencia esenciales
Estos son los números que debes memorizar o guardar en tu teléfono desde el primer día en Suecia. Funcionan las 24 horas, los 7 días de la semana:
- •112 — Emergencias: policía, bomberos y ambulancia. Úsalo solo en situaciones de riesgo vital o urgencias reales. El operador habla varios idiomas incluido español.
- •1177 — Vårdguiden (Guía de salud): para consultas médicas no urgentes. Enfermeras y médicos te orientan sobre qué hacer. También disponible en 1177.se. Intérprete disponible en varios idiomas.
- •114 14 — Policía (no urgencias): para denuncias, consultas y situaciones que no son emergencia inmediata. Disponible en sueco e inglés.
- •113 13 — Accidentes graves o catástrofes: número de información en caso de accidentes de gran escala, terremotos, ataques u otras crisis mayores. No es para emergencias individuales.
Salud mental y crisis emocional
En Suecia existen líneas de ayuda gratuitas y confidenciales para personas que atraviesan crisis emocionales o tienen pensamientos suicidas. Puedes llamar aunque no hables sueco perfectamente:
- •Mind Självmordslinjen — 90101: línea de crisis para pensamientos suicidas. Disponible 24/7. También chat en mind.se.
- •Mind Stödlinjen — 116 123: apoyo emocional general para quien se siente solo, ansioso o en crisis. Disponible por teléfono y chat.
- •BRIS (Barnens rätt i samhället) — 116 111: línea para niños y adolescentes hasta 18 años. También disponible por chat y email en bris.se.
- •Äldretelefonen (Mind) — 020 22 22 33: apoyo emocional para personas mayores.
- •Jourhavande präst — 112 (pide al operador): sacerdote de guardia disponible 24/7 para apoyo espiritual y emocional, independientemente de la religión.
Violencia doméstica y protección
Si estás en una situación de violencia o conoces a alguien que lo está, estas líneas ofrecen ayuda confidencial y profesional:
- •Kvinnofridslinjen — 020 50 50 50: línea nacional para mujeres víctimas de violencia. Gratuita, anónima, disponible 24/7. Hablan español.
- •Mansjouren — 020 99 00 99: apoyo para hombres víctimas de violencia doméstica.
- •RFSL Stödmottagning: apoyo para personas LGBTQ+ víctimas de violencia. Contacto en rfsl.se.
- •Brottsofferjouren — 116 006: apoyo a víctimas de cualquier tipo de delito. Disponible en varios idiomas.
- •Polisen — 114 14: para denunciar violencia doméstica sin que sea una emergencia activa. Para emergencia inmediata, llama al 112.
Apoyo social y servicios municipales
Cada municipio (kommun) tiene su propia Socialtjänst con líneas de contacto. Busca el número de tu municipio específico:
- •Socialtjänsten (tu kommun): para solicitar ekonomiskt bistånd (ayuda económica), apoyo familiar, vivienda de emergencia u otros servicios sociales. Busca "[tu municipio] socialtjänst telefon" en Google.
- •Hyresgästföreningen (Unión de inquilinos) — 0771 44 33 55: consultas sobre derechos de arrendamiento, conflictos con arrendadores y contratos.
- •Konsumentverket (Agencia del consumidor) — 0771 42 33 00: para problemas con compras, contratos y derechos del consumidor.
- •Skatteverket — 0771 567 567: consultas fiscales, declaraciones y trámites con la agencia tributaria.
- •Försäkringskassan — 0771 524 524: prestaciones, bajas médicas, barnbidrag y permisos parentales.
Líneas de ayuda para inmigrantes
Estas organizaciones ofrecen orientación específica para personas recién llegadas o con dudas sobre su situación en Suecia:
- •Migrationsverket — 0771 235 235: consultas sobre permisos, solicitudes y situación migratoria.
- •Röda Korset Informationstelefon: orientación para personas con necesidad de apoyo. Busca la línea de tu región en rodakorset.se.
- •Länsstyrelsen (tu condado): para consultas sobre integración, derechos y servicios en tu región.
- •Arbetsförmedlingen — 0771 60 00 00: búsqueda de empleo, orientación laboral y programas de integración al mercado de trabajo.
Preguntas frecuentes
¿El 112 funciona si no hablo sueco?
Sí. Los operadores del 112 pueden conectarte con un intérprete en cuestión de segundos. Puedes decir "Spanish" o "Español" al contestar y te asistirán en tu idioma. También puedes llamar al 112 sin crédito en tu teléfono.
¿Qué diferencia hay entre el 112 y el 114 14?
El 112 es para emergencias activas donde hay riesgo vital inmediato (accidente, incendio, agresión en curso). El 114 14 es para la policía en situaciones que no son urgentes: hacer una denuncia, pedir información, reportar un delito que ya ocurrió.
¿El 1177 tiene intérprete en español?
Sí, el 1177 tiene servicio de interpretación. Pide un intérprete de español al inicio de la llamada. También puedes usar la web 1177.se con traducción automática o buscar información en inglés para entender los servicios disponibles.
¿Qué pasa si llamo al Socialtjänsten sin documentos?
Puedes contactar al Socialtjänsten aunque no tengas todos tus documentos en regla. En situaciones de emergencia (sin hogar, sin comida, violencia) deben darte atención inmediata independientemente de tu situación migratoria.
¿Son confidenciales las líneas de ayuda?
Las líneas de crisis y apoyo emocional (Mind, Brottsofferjouren, Kvinnofridslinjen) son completamente confidenciales y anónimas. El Socialtjänsten no es anónimo pero está sujeto a secreto profesional. Los datos no se comparten con Migrationsverket para trámites migratorios.